Saldio Conversy — atendimento com IA

O atendimento hoje

As mesmas perguntas, o dia inteiro

Pergunta repetida

Prazo, preço, horário, troca: a equipe responde a mesma coisa dezenas de vezes por dia e não sobra tempo para o que importa.

Cliente esperando fora do horário

A dúvida chega à noite ou no fim de semana e só é respondida no dia seguinte — quando o cliente já comprou em outro lugar.

WhatsApp lotado

Um número no celular de alguém, conversas perdidas no meio de outras e ninguém sabe quem já respondeu quem.

Equipe sem histórico

Cada atendente começa do zero, sem saber o que já foi dito, e o cliente precisa repetir tudo.

Como vai funcionar

Do cadastro ao primeiro atendimento em uma tarde

1
Ensine o agente
Cole perguntas frequentes, políticas, prazos e preços ou importe páginas do seu site. Escreva as instruções como explicaria para um atendente novo.
2
Coloque no site e no WhatsApp
Uma linha de código põe o chat no site. Com o WhatsApp conectado, as mensagens do seu número chegam no mesmo lugar.
3
A equipe assume quando precisa
Quem pede uma pessoa vai para a fila. A equipe responde pela caixa de entrada, devolve para a IA ou encerra com protocolo.

O que vem aí

Atendimento com IA treinada no seu conteúdo

Agentes por finalidade

Vendas, suporte, consultoria: cada agente com instruções, tom de voz, mensagem de boas-vindas e duração máxima próprios.

Modelos prontos

Comece de um modelo de Suporte, Vendas, Consultoria ou Perguntas frequentes e adapte ao seu jeito.

Teste antes de publicar

Converse com o agente numa tela de teste e ajuste as instruções antes de ele falar com o primeiro cliente.

Base de conhecimento com fontes

Textos, arquivos (txt, md, pdf, docx) e páginas do site. A IA é orientada a responder só com o que está ali e mostra para a equipe as fontes usadas.

No site e no WhatsApp, no mesmo fluxo

Chat no seu site

Widget leve que abre em qualquer site com uma linha de código — dá para mandar para a agência que cuida do site.

WhatsApp oficial · Beta

Integração pela API oficial do WhatsApp Business (Meta), com a janela de 24 horas e modelos aprovados. Em Beta até a homologação do primeiro número.

Foto, áudio e documento

O cliente manda foto, áudio ou PDF: o áudio é transcrito para a IA, a foto pode ser lida por ela e tudo fica na conversa para a equipe.

Tudo na hora

Mensagem nova, conversa na fila e "digitando…" aparecem na hora na caixa de entrada e no chat do site.

A equipe no controle de cada conversa

Caixa de entrada da equipe

Fila de quem pediu atendente, assumir com um clique, responder e devolver para a IA quando resolver.

Protocolo, etiquetas e busca

Cada conversa com protocolo, etiquetas para organizar, busca por nome ou protocolo, encerramento em lote e exportação em CSV.

Acesso por perfil

Administrador, gestor de IA e atendente: cada um vê e faz só o que precisa.

Trilha de auditoria

Alterações em agentes, documentos e equipe ficam registradas: quem, o quê e quando.

A IA que você escolher, integrada ao seu sistema

Vários provedores de IA

OpenAI, Claude, DeepSeek, Gemini, Groq e OpenRouter. Se um falhar, o próximo assume antes de a conversa ir para a equipe.

API de integração

Leve as conversas para o seu sistema ou app com chaves de API por empresa.

Uso sob controle

Conversas do mês, quanto a IA resolveu sozinha e o consumo de cada limite, com alerta antes de chegar ao fim.

Dados isolados

Os dados de cada empresa ficam separados, e cada conversa no navegador do cliente usa um código secreto.

Para quem

Feito para quem responde as mesmas perguntas todo dia

Lojas e e-commerce

Prazos de entrega, trocas, formas de pagamento e status de pedido.

Clínicas e consultórios

Horários, convênios, preparo para exames e direcionamento para a recepção.

Escolas e cursos

Matrículas, mensalidades, calendário e dúvidas repetidas de pais e alunos.

Serviços e prestadores

Orçamentos, agenda, área atendida e dúvidas antes de fechar o serviço.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Já posso usar o Saldio Conversy?

Ainda não. O Conversy está em construção e testes. Quem está na lista é convidado primeiro para o acesso antecipado, e as empresas piloto usam antes no atendimento real.

Entrar na lista é pago?

Não. A lista é gratuita e você sai quando quiser, pelo link em qualquer e-mail.

Como subo na fila?

Depois de confirmar o e-mail, você recebe um link só seu. Cada pessoa que entrar na lista pelo seu link e confirmar o e-mail faz você subir posições.

Vou precisar saber programar?

Não. Você escreve as instruções do agente como explicaria para um atendente novo, adiciona perguntas frequentes, políticas e páginas do site na base de conhecimento e cola uma linha de código no site para o chat aparecer. Se o site for feito por uma agência, basta enviar essa linha para ela.

A IA pode inventar respostas?

O agente é orientado a responder só com as instruções e os documentos da sua empresa e a dizer que não sabe quando a informação não está lá. Cada resposta mostra para a equipe quais documentos foram usados. Quando o cliente pede uma pessoa, ou a IA não consegue ajudar, a conversa vai para a fila da equipe.

Vai funcionar no WhatsApp?

Sim, pela API oficial do WhatsApp Business (Meta), hoje em Beta. As mensagens chegam na mesma caixa de entrada do chat do site, e a IA e a equipe respondem do mesmo lugar. A Meta cobra pelas conversas, conforme a tabela dela.

O que vocês fazem com os meus dados?

Na lista, usamos só para os avisos do pré-lançamento e o convite de acesso, conforme a Política de Privacidade (LGPD). No Conversy, cada empresa tem os dados isolados das demais e o acesso da equipe é por perfil.

Quem entra agora, usa primeiro.

Entre na lista, confirme o e-mail e acompanhe os bastidores do Saldio Conversy até a abertura.

Garantir meu lugar na lista

Atendimento com IA no site e no WhatsApp, com a sua equipe no controle